Politica di rimborso

1. La nostra garanzia

Da Stream Zurich (streamzurich.com), la soddisfazione del cliente è la priorità assoluta. Facciamo tutto il possibile per offrire un servizio IPTV stabile e di alta qualità. In caso di problema tecnico irrisolvibile, garantiamo una soluzione equa.

2. Diritto al rimborso

Avete diritto a un rimborso completo se :

• Il servizio IPTV non funziona correttamente a causa di un problema tecnico da parte nostra.
• Il nostro team di supporto non riesce a risolvere il problema entro un termine ragionevole nonostante la vostra cooperazione.
• La richiesta di rimborso viene effettuata entro 7 giorni dall'acquisto.

3. Eccezioni

I rimborsi generalmente non vengono concessi se :

• Sono trascorsi più di 7 giorni dall'acquisto.
• Il problema è dovuto a una connessione internet insufficiente da parte dell'utente.
• Il problema è causato da hardware incompatibile o app di terze parti non raccomandate da noi.
• L'utente ha violato le nostre condizioni d'uso (es. streaming simultaneo su più dispositivi di quanti consentiti dall'abbonamento).

4. Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, contattate il nostro servizio clienti tramite WhatsApp o e-mail. Fornite il vostro numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema.

Dopo l'approvazione, l'importo verrà rimborsato entro 3-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.